在跨境电商领域,实现业务增长的关键在于优化成本效益和充分利用新兴销售渠道。获取流量并将其转化为实际销售是保持跨境电商稳定运营的基石。虽然电商网站和搜索引擎是当前最主要的流量来源,但随着人工智能的快速发展,AIGC平台也开始崭露头角,成为新的流量来源。
自从诸如ChatGPT这样先进的AI模型问世之后,各行业都在探索如何使用这些AI模型来实现转型。跨境电商也不例外,大家普遍的看法是,跨境电商是AI技术大放异彩的舞台。许多提供跨境服务的公司调研发现,超过一半的商家在业务中已经使用了至少一种AI工具。
这些参数高达数千亿的大型AI模型正在改变消费者的购物方式,AI在跨境电商中的角色也在不断深化:AI客服正在逐渐取代传统客服,提供专业的咨询,学习各国的语言特点,并实现全天候服务;数字主播也减少了对外籍主播的依赖和管理成本;用户在电商平台或社交媒体上搜索时,AI提供的个性化购物建议和商品推荐就像是一个“私人购物顾问”。
目前,在全球范围内,大型AI模型的重要性已经得到了公认。跨境电商行业的从业者正在研究如何利用AI创造更多价值,并在多个方面取得了显著进步。
跨境电商企业可以利用AI技术分析海量数据,迅速掌握市场动态和趋势,获得更精确和高效的市场洞察。AI的这种洞察能力在跨境电商业务中可以体现为评论分析、智能化产品选择、定价策略和个性化推荐,从而提高流量转化率和订单转化率。
AIGC技术也在改变跨境电商的视觉呈现和直播业务。例如,AIGC大模型可以用于创建服装电商的视觉图像,至于具体是怎么操作的可以看看这篇文章:云电脑如何支持AIGC创作
国内服装企业在国际化过程中需要考虑不同地区、种族、年龄、体型、审美和文化差异的电商图像需求,而传统的模特拍摄成本高昂。AI模特生成技术为这一挑战提供了解决方案。
现在有很多的电商平台,将AIGC技术应用在了服装电商,推出了“电商AI模特图片生成”服务。利用AIGC大模型生成服装电商的营销图像,协助跨境卖家高效生成适合不同国家地区的图像。
其中有些电商运营SaaS提供商,还推出了数字人直播工具,通过真人驱动AI数字人主播进行带货,然后生成数字人口播视频,这有助于减少商家在海外主播方面的投入。
由于语言、时差和文化差异,出海企业很难全天候精准地满足用户的交流需求。AI智能客服能够缓解这一挑战,AI在跨境客服领域的应用通过学习相关商品的语料库和公共数据,能够提供更全面的客户服务和语言本土化,增强用户的亲切感。
不过,跨境智能客服市场目前还处于初期阶段,不同海外市场的智能客服应用场景和对话环境差异很大,对场景理解、需求挖掘、语料积累和模型优化都需要大量的时间和资源投入,因此我们在推进这种服务时,需要不断的去优化它的算法和模型,这种时候用云电脑去训练和优化模型就是一项很不错的选择